Missou est votre solution simple et pratique pour acheter et vendre des produits maraîchers frais, locaux et de qualité en un clic.
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Missou est votre solution simple et pratique pour acheter et vendre des produits maraîchers frais, locaux et de qualité en un clic.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent les relations contractuelles entre la société Siloocode Agence SARL (ci-après « Missou » ou « nous ») et tout utilisateur de la plateforme de vente en ligne et de livraison de produits maraîchers (ci-après « l'Utilisateur » ou « vous »).
En accédant au site web, en naviguant ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU.
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions et les modalités d'utilisation des services de Missou, notamment la commande de produits maraîchers frais et leur livraison.
Le Service est accessible à toute personne majeure et résidant dans les zones de livraison spécifiées en Côte d'Ivoire. Toute utilisation par un mineur doit se faire sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal.
L'utilisation des services nécessite la création d'un compte utilisateur. Vous vous engagez à fournir des informations complètes, exactes et à jour, notamment votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse de livraison. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sur votre compte.
Le processus de commande est le suivant : sélection des produits, ajout au panier, validation du panier, saisie des informations de livraison, choix du mode de paiement et confirmation finale. La confirmation de la commande vaut acceptation des prix et de la description des produits.
Les prix des produits sont indiqués en Francs CFA (XOF) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés selon la tarification en vigueur (actuellement 10% du montant de la commande avec un minimum de 1 500 F CFA).
Le paiement s'effectue au moment de la commande. Les modes de paiement acceptés sont spécifiés sur la plateforme. Missou se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement ou d'irrégularité dans les informations de paiement.
Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les meilleurs délais. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et peuvent être sujets à des variations indépendantes de notre volonté. En cas de retard significatif, nous nous engageons à vous en informer.
Il vous incombe de vérifier la conformité de votre commande à la réception. En cas de non-conformité (produits endommagés ou manquants), vous devez en informer le livreur et prendre des photos, puis contacter notre service client dans les 24 heures suivant la livraison pour un remplacement ou un remboursement.
Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 30 minutes suivant sa validation. Passé ce délai, des frais d'annulation pourront s'appliquer.
En cas de défaut de conformité ou d'annulation dans les délais impartis, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables via le même mode de paiement.
Missou s'engage à fournir des produits frais et de qualité, mais ne peut être tenu responsable des dommages indirects, des pertes d'exploitation ou des interruptions de service résultant de l'utilisation de la plateforme. La responsabilité de Missou est limitée au montant de la commande en cause.
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Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité et nos Mentions Légales, accessibles sur notre site web. Nous nous engageons à protéger vos données conformément à la législation en vigueur en Côte d'Ivoire.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur la plateforme. Nous vous encourageons à les consulter régulièrement.
Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU sera soumis aux juridictions compétentes de Côte d'Ivoire.